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隐私政策

美国艺电有限公司隐私政策

生效日期:2012年11月18日,2012
 
 
通过注册Origin账户(曾称EA帐户)(以下简称“帐户”),使用该网站及/或任何 EA 的在线或移动产品和服务,即表示您同意 EA 的隐私政策以及我们可能会在美国传输和存储您的信息。一旦注册,即表示您同意 EA 依据下方隐私政策处理您的数据并且同意遵守 EA 的服务条款。
如果您不同意本政策,请勿使用任何 EA 网站、在线或移动产品或服务。如果我们对本公司隐私政策做出变更,我们会在隐私声明、主页或其他地方公布,以便您了解我们收集哪些信息,如何使用这些信息,以及在何种情况下(如有)披露这些信息。我们保留随时修改本隐私政策的权利,所以请经常查看本政策。如果我们对本政策或您子女信息的使用方式做出重要或重大变更,我们将在变更生效前在此处或通过电子邮件或在主页发布通告来通知您或父母/监护人。如果您继续使用我们的在线和移动产品及服务,将视为您接受我们在线隐私政策的变更。
 
目录
I. EA 在线隐私政策:简介
II. EA 网站经 TRUSTe 认证
III. 什么是私人信息?EA 何时收集这些信息?
IV. 什么是非私人信息?EA 何时收集这些信息?
V. 第三方向 EA 提供的信息。
VI. EA 所收集信息之用途?
VII. 这些信息存储在哪里?
VIII. EA 如何保护您的私人信息?
IX. 复核、修正您的信息,请求从邮寄名单中移除
以及停用您的帐户
XI. 公开信息包括用户生成的内容、在线论坛、
博客以及个人资料
XII. 第三方网站
XIII. 与第三方合作提供之产品
XIV. 联系信息
XV. 加州居民:您作为加州居民应享有的隐私权
XVI. 通过具约束力仲裁调解争议
 
I. EA 在线及移动隐私政策:简介
艺电及其子公司了解您对与您相关信息的使用和共享的关切,并对于您信任我方将谨慎、合理地处理此事表示感谢。我们尊重客户隐私权,亦了解保护所收集之关于您的资料的重要性。我们实行此全球在线隐私政策之目的在于希望明确说明我们会如何存储和使用您在使用我们的在线产品及/或服务(包括在线游戏)和移动平台期间我们于网站上在线收集的私人及非私人信息。本政策不涵盖回复招聘广告时提供的在线信息。如需更多信息,请访问 EA 招聘网站查看 EA 招聘数据隐私声明,网址为 www.jobs.ea.com.
若您居住在美国、加拿大或日本,本条款是您和EA公司之间的协议。如果您居住在其它国家,本条款则是您和EA Swiss Sàrl之间的协议。
本政策也适用于经 TRUSTe 认证的 EA 网站。如要查阅这些经认证的 EA 网站清单,请访问 www.TRUSTe.com。此外,EA 还拥有其他若干个域名链接至上述网站。我们可能还新增受本隐私政策约束的网站,并将这些网站更新至网站清单。请注意,本政策仅适用于 EA 所维护之网站,而不适用于 EA 所链接的其他企业或机构所维护的网站。
EA 遵守美国商务部所制订的美国-欧盟安全港架构及美国-瑞士安全港架构中关于收集、使用和保留欧盟成员国与瑞士资料之规定。 EA已担保遵守安全港隐私保护原则中关于通知、选择、转送、安全、数据完整、获取及执行等原则。要了解更多关于安全港项目的内容,请前往http://export.gov/safeharbor查看EA的担保书。

II. EA 网站经 TRUSTe 认证
EA 已获得 TRUSTe 的隐私标志,表明本隐私政策和惯行做法已由 TRUSTe 审核,符合TRUSTe 隐私计划要求(可于truste.com查看),包括有关收集和使用您的个人信息的透明度、可问责性和选择等方面。作为独立的第三方,TRUSTe 的使命为通过其领先的隐私信赖标记和创新的授信解决方案,在全球的消费者和组织之间加强联机信赖关系。
 
III. 什么是私人信息?EA 何时收集这些信息?
EA 收集私人及非私人用户信息。本节将讨论由 EA 收集之私人信息。非私人信息将在第 IV 节做出进一步说明。
私人信息是指用以识别您的身份并可独立使用的信息,可于在线或离线状态用以与您联系。EA 可能会在下列情况下收集我们在线访客的私人信息:
● 比赛报名和领取奖品;
● 保修登记和申请;
● 请求提供客户服务及/或技术支持;
● 玩家配对和其他在线对抗赛;
● 注册游戏及/或特殊游戏活动;
● 简讯订阅、转介服务,以及其他销售调查和电子邮件活动;
● 注册 Origin 及/或其他服务帐户;
● 创建个人档案;
● 产品、服务及/或订用;
● 在我们的网站上要求第三方服务提供商提供服务;
● 在社交网络上使用我们的产品及/或服务或其他第三方服务;及
● 在使用我们的软件、移动或在线服务时必须提供私人信息以使用及/或参与。
所收集之信息将因活动而异,可能包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、住址、生日、手机号码和信用卡信息。可能会要求 EA 的移动访客提供他们的移动服务运营商名称、手机型号以及有效的手机号码,以便我们可以直接向其手机发送购买详情。在这种情况下,您的手机号码仅用于向您发送附有下载游戏链接的文字信息,而不会将您的手机号码用作其他任何用途。获奖者可能需要提供他们的社会安全码或其他识别码以供税务之用,且仅用于兑换奖品。
 
IV. 什么是非私人信息?EA 何时收集这些信息?
只有非私人信息不得用于识别您的身份或与您联系。EA 通过我们的网站及您在玩游戏和使用软件(在个人电脑、移动平台和控制台上)过程中收集有关您使用我们的在线和移动产品和服务的非私人信息。
只要您的Origin帐户有效,或必须具备该信息以为您提供服务,我们都将保留您的信息。如果您希望取消您的Origin帐户或请求我们不再使用您的信息,请联系您所在国家的隐私政策管理部门(列于我们的网站 privacyadmin.ea.com 中),或者如果您的国家未在列表中,请与位于美国的隐私政策管理部门联系。 有些时候我们可能必须根据法律要求保留您的信息。
 
A. EA 收集何种非私人信息?
在您使用 EA 在线和移动产品或服务或者在您的个人电脑或游戏系统上玩我们的游戏时,我们可能会收集某些不可识别个人身份的信息,用于改善我们的产品和服务、寻找并调试漏洞、为您提供服务、便利软件更新的提供、动态提供内容、产品支持及与您交流等目的。 收集的不可识别个人身份的信息包括性别、年龄、邮政编码等受众人口统计信息,以及有关您的电脑、硬件、软件、平台、游戏系统、媒体、移动设备(包括唯一设备ID或其他设备识别标识符)、事件数据、互联网协议 (IP) 地址、网络媒体存取控制 (MAC) 地址和连接的信息。此外,我们还会收集其他非私人信息,例如用户名、用户 ID 或人物形象、功能使用、游戏统计资料和得分、用户排名、进行我们游戏花费的时间和点击路径,以及您通过帐户参数选择、在线个人档案或通过购买等方式在调查问卷中提供的其他数据。我们还可能从与市场和人口统计调查研究及/或其他数据(用于增补由您直接提供之私人信息)相关的第三方处获取信息。
 
B. EA 如何收集您的非私人信息?
当您主动在各种在线和移动活动(包括在线和移动购买、游戏注册和市场调查)中提供私人信息时,EA 会收集非私人信息以及私人信息。此外,我们和其他第三方也使用 cookie 和其他技术被动地收集非私人人口统计信息、在我们网站上个性化您的体验,以及监测广告和其他活动(如下所述)。我们还可能透过该等信息获得其它资料,例如基于您的 IP 地址判断适用的税率。
 
1. Cookies
Cookie 是您的浏览器用以跟踪网站上活动的小型文件。我们可能将 cookie 信息与私人信息进行连接。Cookie 连接的信息包括您从我们店铺挑选购买了哪些商品、您浏览过的网页以及您玩过的游戏。该信息用于跟踪您的购物车,并确保您不会重复看到相同的广告。此外,我们还使用 cookie 提供您感兴趣的内容并监测网站或游戏的使用情况。我们和第三方收集的信息包括玩过哪些游戏、玩这些游戏花费的时间以及点击过哪些广告或链接等。我们有些网站使用外部广告公司播放广告。此类广告包含 cookie。我们的广告公司会使用 cookie 从横幅广告中得到的信息,而 EA 不能使用该信息。无论您何时访问网站,大部分浏览器都会自动设定为接收 cookie。您可以禁用 cookie 或将您的浏览器设置为在接收 cookie 时发出警告。然而,如果您这样做,我们网站的部分功能将无法正常运作。您可以设置您的网页浏览器在尝试将 cookies 保存到电脑上时发出警告,或者限制您允许的 cookies 的类型。有关如何禁用 cookie 的详细信息,请访问 www.support.ea.com
我们和其他第三方可能会在采用 Flash 技术的网站上使用 flash cookie(亦称为“本地共享对象”)。Flash cookie 是与浏览器 cookie 类似的小型文件,用于记忆网站设置,及个性化网站的外观感受。与标准的 cookie 一样,Flash cookie 以小型文件形式显示在电脑上。可在 www.macromedia.com 网站上的Macromedia 网站隐私设置面板设置您的偏好来阻止 Flash cookie 显示。
如果禁用 cookies,您可能不能使用游戏的某些特色和功能,因为必须启用 cookies 才能跟踪和提高您的游戏行为。请注意,在我们的游戏或网站上投放广告的公司也可能使用 cookies 或其它技术,这些行为受他们各自的政策所规管。
请注意,本隐私政策仅涵盖 EA 所属 cookie 之使用,而不包括其他广告商的 cookie。
 
2. Clear GIF 和监测标签
Clear GIF(又名网络臭虫、信标或标签)是放置在网页、基于 web 的文件或电子邮件信息中的小型图像文件。由于 Clear GIF 通常都非常小(仅为 1x1 像素),而且与网页、文档或电子邮件信息的背景颜色相同,所以用户往往察觉不到它的存在。我们不会使用 clear GIF 收集您的私人信息。然而,我们可能使用 clear GIF 截取我们网页、功能或网页上其他元件的统计使用信息。我们将此信息与用户关联起来,以个性化用户体验,并针对用户在我们网页的体验进行统计分析。
此外,我们和第三方还可能会使用监测标签,通过在某些促销信息中排除我们的现有客户或识别新安装的来源,帮助我们更加有效地进行宣传。
 
3. 互联网日志文件
EA 和其他第三方也可能维护含有 IP 地址的日志文件。IP 地址是一串由您的互联网服务提供商分配给您电脑的数字地址。总体而言,我们利用日志文件监测我们网站的流量,以此寻找并解决技术问题并验证用户对我们产品的权利。然而,如果用户滥用我们的网站,我们可能会拦截特定的 IP 地址或由我们许可的硬件制造商提供的控制台 ID。为执行我们的服务条款,可能会利用IP 地址和控制台 ID。
 
4. 分析度量工具及其他技术
此外,当您使用我们的在线产品和服务及/或在您的个人电脑、控制台及/或移动设备上玩我们的游戏时,EA 还利用其专有的分析度量工具和其他第三方分析技术来收集信息。这些工具和技术使用服务器日志文件、网络信标、cookies 、监测标签和其它跟踪技术来收集和分析某些类型的信息,包括 cookies、IP 地址(包括探测您的大致地理位置的用途)、移动或其它硬件设备ID或其他设备标识符、浏览器类型、浏览器语言、经过您浏览器的信息(若有),重新指向和退出的页面、URL、平台类型、点击信息,您的媒体信息、周边硬件、软件和/或安装在您的机器和/或设备上的应用程序、域名和域类型、登录页面、浏览过的页面和浏览这些页面的顺序、广告转换率、在特定页面上的停留日期及时间,其它的互联网和网站使用信息、游戏状态和在我们网站或游戏上活动的日期和时间,与您使用游戏相关的信息,包括游戏度量统计数据、功能使用和购买记录以及唯一硬件标识符如MAC地址、唯一移动ID(若适用)和其它类似信息。
第三方分析公司在我们的网站以及我们的在线和移动产品及/或服务内容中收集信息后,可能会将该等信息与他们独立从其它网站及/或其它在线或移动产品和服务中收集到的与您在该等网站上的活动以及使用在线及/或移动产品和服务相关的信息相结合。这些公司大部分都按各自的隐私政策收集和使用信息。
某些EA网站及服用使用Google Analytics,由Google Inc.(以下称为“Google”)提供的网络分析服务。Google Analytics使用“Cookies”,保存在您电脑上、用以分析您对本网站的使用的文本文件。通过这些cookies收集的关于您对网站的使用信息,将被传送并储存在位于美国的Google服务器中。Google将代表EA使用该信息,用以评估您对网站的使用,以此来制作网站活动报告及/或向网站运营方提供与网站相关的其他服务。由Google Analytics收集的您的IP地址将不会与Google的其他信息相匹配。您可以通过调整您的浏览器设置来阻止cookies的安装。请注意,如果您禁用cookies,您可能无法使用EA网站的全部功能。您还可以下载并安装下面链接中的浏览器插件,来组织cookies收集、储存您的信息:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zhn
这些广告服务公司会在我们的网站和在线及/或移动产品及/或服务上使用他们的网络,该等公司的非完全列表载于privacyappendix.ea.com 上。
 
5. 广告服务技术
EA 网站、在线或移动产品或服务可能会利用所有权或使用 cookies、clear GIF、网络信标、监测标签或其它技术的第三方广告服务技术,以通过我们的产品和服务收集广告效应信息来帮助跟踪结果。某些动态游戏内广告服务技术能使广告临时上传至您的游戏、网页浏览器或移动设备中,并于您在线时进行更换。我们或使用广告服务技术的第三方可能会使用年龄、性别信息和从您的硬件记录到的信息,以确保我们或第三方能在本网站、在线或移动产品和服务中投放适当的广告,以及计算或控制指定广告的唯一和重复查看次数,及/或发送与您的兴趣相关的广告和衡量广告的宣传效力。 我们或第三方可能因此收集如下数据,包括IP 地址(包括探测您的大致地理位置的用途)、设备ID、关于您的软件、应用程序和硬件的信息、浏览器信息(及/或经过您浏览器的信息)、硬件、机器或设备制造商及型号,发送的广告、游戏内位置、广告可见时长,其他互联网及网站使用信息、您浏览过的网页及移动互联网站(包括浏览日期及时间)、域类型、广告大小、广告回应(若有)及广告显示角度。以上数据可能根据本隐私政策和提供广告服务技术的公司的隐私政策来使用并披露。
向我们提供广告的广告公司可能会将从EA处收集或获取到的该等信息与他们独立从其它网站及/或其它在线或移动产品和服务中收集到的与您的网页浏览器在该等网站上的活动相关的其它信息相结合。这些公司大部分都按各自的隐私政策收集和使用信息。
这些广告服务公司会在我们的网站和在线及/或移动产品及/或服务上使用他们的网络,该等公司的非完全列表载于 privacyappendix.ea.com 上。
其它大型广告服务公司可能会收集您在本网站、我们的移动产品和其他未由EA拥有/管理的网站或产品上与广告进行互动,或您“拒绝接收”国家网络促进协会 (NAI) 会员广告网络单方面向您发送广告的信息,有关这些公司的惯行做法,请访问 www.networkadvertising.org
要进一步了解或选择性退出我们移动产品中的定向广告,请在privacyappendix.ea.com上查看本隐私政策的附录。
我们的网站、在线或移动产品和服务均整合了这些广告服务技术,如果您不希望使用此类技术,请勿打开。
 
6.反作弊与预防欺诈技术
EA力求为其游戏的所有玩家提供一个安全、公平的游戏环境。为了防止可能对玩家造成负面影响的欺诈活动或行为,EA被授权使用“反作弊”软件,或用来防止欺诈的应用程序,适用范围为我们的互联网所在,使用我们在线产品及/或服务(包括在线游戏)的期间及移动平台。
在您登陆EA在线产品及/或服务时,设置一个Origin帐户时,及/或交易进行时,EA可能收集关于您设备的信息用以创建一个机器组件的哈希码。因本目的手机的信息不应以可取回的形式储存。EA使用手机的信息来防止欺诈,用于验证目的。EA可能将因此目的创建的哈希码与您的Origin帐户整合;如此整合的数据不会与任何第三方分享,且将仅由EA用于安全、预防欺诈及验证目的。

V. 第三方向 EA 提供的信息
EA 还会通过第三方获得私人和非私人信息,如下所述。EA 只会按本隐私政策规定的用途使用该等信息。
1. PlayStation?3 系统
如果您通过 PlayStation?3 系统注册进入 EA 游戏,您的 Sony Entertainment Network 帐户信息将被提供给 EA,以便我们能够为您建立一个Origin帐户。您需要一个Origin帐户来在线玩 EA 游戏。一旦注册进入 EA 游戏,即表示您同意向 EA 转让有限的用户帐户信息。转让至 EA 的信息包括您的姓名、电子邮件地址、网络ID、国家、语言和出生日期,但不包括信用卡号码或其他财务帐户信息。
 
2. Xbox LIVE
如果您通过 Microsoft 的 Xbox LIVE 服务注册进入 EA 游戏,那么 Microsoft 会向 EA 提供您的 Xbox LIVE 用户帐户信息,以便我们能够为您建立一个 EA Online 帐户。您需要一个 Origin 帐户来玩 EA 的 Xbox LIVE 游戏。一旦注册进入 EA 的 Xbox LIVE 游戏,即表示您同意将有限的用户帐户信息转让至 EA。Microsoft 向 EA 提供的信息包括您的玩家代号、电子邮件地址、省、地区、语言和出生日期,但不包括信用卡号码或其他财务帐户信息。
 
3.Wii U
如果您通过 Nintendo Wii U 系统注册进入 EA 游戏,您的 Nintendo 帐户信息将被提供给 EA,以便我们能够为您建立一个Origin帐户。您需要一个Origin帐户来在线玩 EA 游戏。一旦注册进入 EA 游戏,即表示您同意向 EA 转让有限的用户帐户信息。转让至 EA 的信息包括您的Mii角色、电子邮件地址、Nintendo Network ID、好友列表、国家、语言和出生日期,但不包括信用卡号码或其他财务帐户信息。
 
4. 第三方收集之其他信息
EA或许会通过包括与我们产品和服务之运营和分销有关的第三方,以及我们用来增补由您直接收集或提供之私人匿名信息的市场和人口统计调查研究来获取其他信息。某些第三方服务,如 Twitter 和 Facebook,还可能为我们提供经您允许的与您账户相关的信息。
通过社交网络或其它第三方平台或服务进行 EA 游戏,或通过我们的产品及/或服务连接到该等第三方网络、平台或服务,即表示您同意 EA 根据本隐私政策收集、存储和使用任何和所有您同意社交网络或第三方平台通过社交网络/第三方平台的应用程序接口 (API) 向 EA 提供关于您在第三方社交网络或平台上的设置的信息。当您通过我们的产品及/或服务连接到第三方网络、平台或服务时,及/或当您通过社交网络或其它第三方平台或服务连接、“接受”或“允许”(或类似词语)我们的应用程序时,即表示您同意该等做法。
EA也可能会从选择上传电子邮件联系人及其他联系人的其他 EA 用户那里收集或接收与您有关的信息。该等信息将由我们储存并主要用于帮助您和您的朋友更好地联系。
EA还可能从与市场和人口统计调查研究及/或其他数据(用于增补由您直接提供之私人信息)相关的第三方处获取信息。
 
VI. EA 所收集信息之用途?
 
A. EA 如何使用您的信息
EA 使用您的信息来执行您的特定请求、购买订单,以及向您发送购买确认单和其他帐户相关信息。此外,如果您选择向我们获取关于 EA 产品和新闻的最新信息,我们将根据您提供的私人信息向您发送新产品、新功能、加值服务、特别优惠、升级机会、竞赛和活动等相关信息。您也可以在日后选择性退出部分通过电子邮件发送的通信。
若您未选择退出,EA将使用私人及非私人信息(单独和结合使用)来增强您的用户体验、改善我们的产品和服务、了解我们顾客的行为及偏好、寻找并调试技术问题、发送广告、用于验证目的、强化我们的服务条款、确保我们产品和服务的正常运作并改进其功能。此外,我们还会结合非私人信息与私人信息(如电子邮件地址),用于提供极佳的客户服务、管理会员计划、向您推荐为您定制的通讯、特惠、网页或游戏体验。
您在我们的在线及移动产品和服务中使用交友工具,如 Facebook、Game Center 或其它第三方服务,即表示您知道使用这些交友工具能帮助您查找联系人并允许联系人将您的Origin帐户,(以及相关的游戏权利,包括您在电脑、移动和家用机平台上玩过的游戏)关联到您的社交网络资料及/或电子邮件地址。您建立的好友名单可以通过 EA 社交平台访问(若有),并受本隐私政策的规管。请注意,您选择加入任何EA或Origin好友列表中的好友可能在不同EA产品及服务的环境中找到及/或识别出您,并查看您建立的个人资料。这些好友还可能查看您在EA多种产品和服务中使用的gamertag。请谨慎添加您的好友。
如果您选择使用我们的转介服务“告诉您的朋友”有关 EA 产品或网站,我们将要求您提供您朋友的姓名和电子邮件地址。我们会以您的名义寄送一封电子邮件给您的朋友,邀请他或她访问网站或查看我们的产品。EA 会在短时间内存储您朋友的姓名和电子邮件地址,仅用于发送该电子邮件及冗余检查,以确保您的朋友不会收到多份相同的电子邮件信息。我们不会将该信息用作其他任何用途。
此外,您能否参与比赛或其他在线游戏活动还取决于我们对经由您的参与生成的统计数据(例如您的得分、排名和成果)的收集、使用、储存、传输和公开显示。
 
B. EA 会与第三方分享我的私人信息吗?
未经您的同意,EA 决不会向第三方透露可识别您个人身份的信息。 然而,我们可能会与第三方分享匿名、不可识别个人身份的、汇总及/或公共信息。有些时候您可能会自己分享这些信息。关于您在 EA 上公开分享的信息(包括用户生成内容、论坛、博客和个人资料)的权利的详细信息,请见第 XI 节。您也可以选择同意 EA 与提供我们认为您会感兴趣的产品或服务的公司和机构分享您的私人信息。若要退出与那些已分享您信息的营销伙伴或赞助商的通讯,请直接联系该合作伙伴或赞助商。
EA 不会向第三方透露任何注册过我们网站的 18 岁以下儿童的私人信息,或者以违反本政策方式分享或透露此类信息。惟若发生兼并、收购或不太可能发生的破产等事件,EA 客户信息管理权可能会转让至继受人或受让人,无论年龄大小。
EA 不时会雇用第三方承包商代表本公司收集私人信息,以便在我们的网站提供电子邮件寄送、产品、奖品或宣传活动、竞赛管理、信用卡处理、邮寄或其他服务。当您请求此类服务时,可能会要求您向我们的承包商提供姓名、邮寄地址、电话号码和电子邮件地址。我们要求某些第三方承包商(如征信机构、数据分析或市场调研公司)增补您提供给我们的私人信息,以供我们自行做市场和人口统计调查研究之用,从而使我们能够持续改进我们的网站及相关广告来更好地满足我们访客的需求和喜好。为了深入了解我们的客户,我们将此信息与您提供给我们的私人信息统一起来。
当我们的第三方承包商或服务提供商收集及/或使用任何非私人、匿名及/或汇总数据以外的信息时,EA 要求他们严格遵守本公司规定之隐私政策。未经您明确同意,此类第三方不得将您的私人信息用作其他任何用途。
在任何第三方(非本公司代理/服务提供商)收集您的私人信息之前,您会获得通知,对是否与该第三方分享您的信息做出决策。
在以下情况,我们可能会使用和披露私人信息(包括与滥用我们的产品和服务的功能相关私人通信):执法,相关民事机构行使法权利和遵守法律;遵守政府实体或其他主管当局的法令;我们有理由认为藉由披露该信息可避免潜在或实际伤害或干扰我们的权利、财产、经营、使用者或其他可能会受到伤害或遭受损失或损害者;为保护我们的权利、反欺诈及/或遵守司法程序、法庭命令或 EA 网站上所需的法律程序,我们认为应作以披露。请注意,在我们和第三方网站和服务上发布和交流的某些公开可得的信息属于公开信息,我们不会对该等信息进行保密。有关更多详细信息,请查阅第 XI 节。
 
VII. 这些信息存储在哪里?
EA 是一家全球性公司,而 EA 用来收集、存储和使用其所收集或接收之信息的电脑系统大多位于美国及荷兰。我们还可能会使用位于亚洲、加拿大及/或欧盟的数据存储设施。您的私人信息会被转至 EA 在美国或其他国家(包括您居住国家之外的欧盟和亚洲及其以外的国家)之关系企业使用、处理或保存,并用作本隐私政策规定之用途。
 
VIII. EA 如何保护您的私人信息?
EA了解您的信息安全及可靠的重要性。EA将尽商业上可行的努力来保护您的私人信息,并确保我们系统的安全。当您在我们的订单表格中输入敏感财政信息(如信用卡号码)时,我们使用商业上合理的方式对该信息进行加密传输。然而,没有任何一种网络传输或电子存储手段是百分之百安全的。若我们的任一实体、技术或管理安全措施遭到破坏,我们无法保证您的信息不会被获取、披露、更改或损毁。我们无法承担非授权接入我们服务器及系统的责任与义务。
 
IX. 复核和修正您的信息、请求从邮寄名单中移除以及停用您的帐户
您可随时登录我们的网站,进入“我的帐户”,查看您的“基本信息”或其他帐户设置。如果您无法登录或希望撤销您的帐户,请联系您所在国家的隐私政策管理部门(列于我们的网站 privacyadmin.ea.com 中),或者如果您的国家未在列表中,请与位于美国的隐私政策管理部门联系。我们很乐意在适当时为您复核、更新或移除信息。然而,为了解决争议、履行我们的用户协议,以及基于与我们网站安全、整合和运作相关的技术和法律要求及限制,我们仍会在我们的档案中保留您的信息。
有些 EA 网站或服务可能会收集无法通过我们网站访问的私人信息。然而,在这种情况下,您可以通过服务所述的其他方法访问该信息,或发送电子邮件至 privacyadmin.ea.com 向您当地的隐私政策管理部门提出访问请求,该请求将在 30 日内获得回复。
如果您通过EA或Playfish应用程序授予EA接入您Facebook帐户信息的权力,您可以联系privacyadmin.ea.com 上列出的保密协议管理员,指出使用的Facebook应用程序,要求EA删除您的Facebook信息。请注意,若您删除Facebook上某一应用程序与您相关的数据,您可能将无法继续使用该应用程序。
 
X. 关于儿童之特别注意事项
许多EA的在线或移动产品及服务设计对象为普通受众,并为有意收集任何儿童的私人信息。当一项EA的在线或移动产品及服务收集年龄信息时,用户若自称在13岁之下,该产品或服务奖组织此类用户提供私人信息或确保对儿童私人信息的收集、使用及分享已获得监护人的同意。我们不会有意要求13岁以下的儿童提交对于我们提供服务不必要的额外信息。
请注意,如果您同意您的孩子使用EA的在线或移动产品及服务,其中将包括普通受众通讯服务,如电子邮件、即时通讯、在线群组,您的孩子将能够与各种年龄的用户交流并披露私人信息。监护人可以更改或撤销先前做出的同意决定,复审、编辑或发送电子邮件给privacyadmin.ea.com 上相应的保密协议管理员要求删除其儿童的私人信息
如果我们更改了隐私声明,导致扩展了某监护人先前同意的对儿童私人信息的收集、使用或披露的范围,监护人将收到通知,我们将有义务再次获得监护人的许可。
我们鼓励您与您的儿童探讨关于与陌生人交流及在线披露私人信息等问题。您与您的儿童应该查阅我们的网络安全网页,了解关于安全使用互联网的额外信息。
以符合本隐私政策的方式保护所收集之信息(参见上述第 VIII 节)。如果我们对如何处理您子女的信息作出变更,我们会以符合本隐私政策的方式通知您。
在任何情况下,我们都不会将披露超出活动合理所需的私人信息作为儿童能否参加活动(如竞赛)的条件。在一些网站,儿童不得参加任何活动,无论活动内容如何。

XI. 公开信息包括用户生成的内容、在线论坛、博客以及个人资料
在向 EA 网站或游戏提交用户生成的内容的过程中,或进入我们的在线聊天室、博客、留言板、向公众开放的用户“个人档案”或我们网站及/或第三方的类似论坛上时,您可以选择披露关于自己的信息。您在这些论坛上披露的信息属于未加密的公开信息,可能被EA雇员接入或记录,并且没有隐私权或保密权。
您应该了解,您在此类公共活动期间提交之个人身份信息可被这些论坛的其他用户查看、收集或使用,且可用于在未经您同意的情况下向您发送信息。对于您选择在这些论坛公开的个人身份信息,我们不负有监管责任。
请注意,在进行平常的互联网活动时,某些信息也可能会从您的网页浏览器发送到第三方,如广播网络和分析公司。EA 不能控制您的浏览器发送给这些网络或第三方的信息,因此我们建议您确认您的浏览器设置,以免其披露您不愿意分享的信息。
如果您在我们的任何一个网站上公开发布视频、图片或相片,您应意识到其他用户可能不需要经过您的同意就能对它们进行查阅、收集、复制及/或使用。我们对您选择上传到 EA 网站上的视频、图片或相片概不负任。关于这方面的信息以及在我们的网站上发布信息的其它指引,请查阅我们的服务条款,网址 terms.ea.com。
 
XII. 第三方网站
我们的网站可能含有连接至其他网站的广告或服务,例如 Twitter、Facebook 和 YouTube。事实上,我们连接至某个网站并不是对该第三方的核签、授权或代表我们与其存在附属关系。如果您点击一个第三方网站链接(包括广告网站),您将离开正在访问的 EA 网站而连接至您所选择的网站。由于我们无法控制第三方的活动,所以我们无法为第三方使用您私人信息的行为负责,同时我们亦无法保证他们遵守与 EA 同样的隐私与保密政策。我们建议您查阅欲向其寻求服务的所有服务提供商的隐私政策。如果您访问连接至 EA 网站的第三方网站,在您提供任何私人信息之前应先参阅网站的隐私政策。
 
XIII. 与第三方合作提供之产品
会员可以经由我们的网站注册其他服务。我们网站上的某些产品及/或服务是我们与第三方合作提供给您的,可能会要求您披露个人身份信息以注册和使用此类产品及/或服务。在注册这类产品及/或服务时,应确认第三方合作伙伴。如果您选择注册这类产品及/或服务,那么您的个人身份信息将被转介至此类第三方且将受此类第三方之隐私政策和规范限制。我们对此类第三方的隐私政策和规范概不负责,因此您在提供此类产品及/或服务所需的个人身份信息之前,应先查看此类第三方的隐私规范和政策。
 
XIV. 联系信息
如果您对本声明有任何疑问或疑虑,您首先应与您所在国家的 EA 隐私政策管理部门联系,请访问 privacyadmin.ea.com 网站查询电邮地址或邮寄地址。如果您的国家未在列表上,请联系美国的隐私政策管理部门或写信至美国艺电有限公司的隐私政策管理部门,地址如下:209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065。如果您的询问未获得满意解决,您应当在此与TRUSTe联系或如前所述,通过这一网址https://feedback.truste.com。为解决您的疑虑,TRUSTe 将担任我们之间的联络人。请注意,TRUSTe 计划仅涵盖通过本网站收集之信息,并不包括通过由此网站下载的软件所收集之信息。
如需了解更多内容及我们在线隐私政策的最新信息,请访问 privacy.ea.com。
 
XV. 加州居民:您作为加州居民应享有的隐私权
根据加州法律之规定,与美国艺电有限公司 (EA) 或其子公司有业务往来的加州居民可以不同意 EA 以直接营销的目的向第三方透露其私人信息。如上所述,在未经您批准的情况下,我们不会以直接营销之目的将在线收集的私人信息透露给第三方。如果您在授予批准后希望在某时撤销,则请发送电子邮件至 privacy_policy@ea.com 或写信至美国艺电有限公司的隐私政策管理部门,地址如下:209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065。
 
XVI.通过具约束力仲裁调解争议
本条之目的在于为我们双方可能发生的争议之解决提供简单有效的方法。如下方所述,如果我们无法通过非正式途径解决彼此间的争议,且您获得的争议裁决赔付数额高于艺电最新和解协议中对您提出的金额,则艺电将支付您裁决金额的150%,最多不超过您裁决金额5000美元。
请仔细阅读以下内容。它可能影响到您的权利。
多数用户所关注的问题可以通过用您的Origin帐户登录我们的客服页面来得到快速且令人满意的解决,地址为http://support.ea.com/ 。倘若艺电无法令人满意地解决您的问题(或艺电未能通过非正式途径解决其针对您的问题),则您和艺电同意受下述程序约束以解决双方间的任何及全部争议。本规定适用于法律允许的最大范围内的所有用户,但明确排除加拿大魁北克省、俄罗斯、瑞士、欧盟各成员国及韩国的居民。接受这些条款,即代表您和艺电明确放弃向法院起诉或参与集体诉讼的权利。本协议应作广义解释。本章节包括双方间的任何及全部争议(以下简称“争议”),包括但不限于:
- 产生于或有关双方间关系的索赔,无论是否基于合同、民事侵权行为、法令、欺诈、不实告知或任何其他法律理论;
- 早于本协议或任何先前协议产生的索赔(包括但不限于关于广告的索赔);
- 正在进行的集体诉讼中的索赔(您不得为该认证集体的一员);
- 本协议终止后可能产生的索赔。
下列为本条不包含的争议:
- 要求强制执行、保护或有关任何您或艺电(或任何其他艺电的许可人)的知识产权的合法性的索赔;
- 有关或产生于偷盗、盗版或非授权使用的索赔;
- 此外,本章节不应阻止任何一方进行小额索赔的诉讼行为。
“艺电”、“您”和“双方”意即包括双方各自的子公司、关联机构、代理人、雇员、前任利害关系人、继任者、受让人,以及本协议及双方间先前协议规定的相关软件及服务的任何授权与非授权用户或受益者。本仲裁规定乃美国洲际贸易实证之一,因此本规定之理解与执行以《联邦仲裁法》为准。本仲裁规定在本服务条款终止后仍应继续有效。
 
A. 非正式谈判/争议通知。您和艺电同意在提起仲裁前至少30日,首先尝试通过非正式谈判解决任何争议。非正式谈判在一方收到另一方的书面通知(以下简称“争议通知”)时开始。争议通知必须:(a)包括申诉方的全名及联系信息;(b)描述索赔或争议的性质与基本情况;(c)提出明确的救济要求(以下简称“求偿额”)。艺电将发送争议通知至您的帐单地址(如果您已提供)或您提供的电子邮件地址。您需将争议通知寄至:Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.Legal Department.
 
B. 具约束力仲裁。如果您和艺电在收到争议通知后30日内无法通过非正式谈判解决争议,您或艺电将可以选择通过并只通过具约束力仲裁最终解决该争议。任何一方选择仲裁都将是最终的,并对另一方具有约束力。您了解本通过规定,您与艺电将放弃向法院起诉,进行陪审团审判的权利。仲裁的启动与执行应受美国仲裁协会(以下简称“仲裁协会”)的《商务仲裁规则》,并在适当情况下受仲裁协会的《消费者争议补充程序》(以下简称“仲裁协会补充程序”)的指导——两份材料都可在仲裁协会网站查看 www.adr.org .您的仲裁费用及需要您承担的仲裁员报酬应受仲裁协会规则的规定,并在适当情况下受仲裁协会补充程序的限制。如果仲裁员认定上述费用过多,或您寄信至艺电上述争议通知收件地址,声称您无力支付提起仲裁的费用,则艺电将迅速支付全部仲裁费用与开支。仲裁可以通过面谈、文件提交、电话或网络方式进行。仲裁员将出示书面裁决,若任何一方要求,则还需申明裁决所依据的理由。仲裁员需遵循可适用的法律,否则允许双方对任何裁决提出异议。您和艺电可以向法庭要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼,或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
 
C. 限制。您和艺电同意任何仲裁仅限于艺电与您个人之间的争议。在法律允许的最大范围内,(1)仲裁之间不得合并;(2)双方无权通过集体诉讼形式或程序解决任何争议;(3)双方无权代表公众或任何个人或团体提起争议。您和艺电同意不作为任何团体或代理诉讼的起诉人或成员,而仅以个人名义针对另一方提出索赔。此外,除非您与艺电一致同意,仲裁员无权合并多于一人提出的索赔要求,亦无权管辖任何形式的代理诉讼或集体诉讼。如本规定无法执行,则本仲裁规定全部无效。
 
D. 地点。如果您是美国居民,仲裁将在任何适宜您的合理地点执行。对于美国以外的居民,仲裁将在美国加利福尼亚州圣马特奥县执行,您和艺电同意接受该法院的属人管辖权,以便要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼,或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
 
E. 补偿与律师费。如果仲裁员针对您对艺电提出的任何索赔做出有利于您的裁决,且裁决数额高于在书面和解协议递交仲裁员之前艺电最新书面和解协议中规定的金额,则艺电将:
- 支付您裁决金额的150%,最多不超过您裁决金额5000美元;
- 向您的律师(如有)支付律师费用,补偿您或您的律师因调查、准备、寻求您在仲裁中的索赔而产生的合理开支(包括专家、证人的费用与开支,以下简称“律师酬金”)。
仲裁员可在仲裁程序中随时对付款,以及费用、开支、其他付款和律师酬金做出裁决,若任何一方在仲裁员做出裁决14日内提出异议,则仲裁员可解决相应争议。
上述律师费用和开支的权利作为对适用法律下您的任何律师费用和开支权利的补充,但您不能获得重复裁决的律师费用与开支。艺电放弃寻求与双方间任何仲裁相关的对于其律师费用及开支裁决的权利。
 
F. 仲裁员权利限制。仲裁员有权做出宣告救济或禁令救济的裁决,但仅限于有利于申请救济的个体,且仅限于该方申请个体索赔合理的救济额度。
 
G. 对本条款的变更纵使本协议中有任何相反规定,我方同意如果艺电未来对本仲裁规定做出任何修改(不包括对通知地址的更改),您可以于30日内将书面通知寄至上述仲裁通知地址以拒绝接受任何类似修改。拒绝接受任何未来的修改,您即同意按照本规定通过仲裁解决您和艺电间的任何争议。